Klacht over Arriva: Nieuwe dienstregeling

Mijn Klacht:

Vanaf 12-12-16 begint de nieuwe dienstregeling, ik reis in de ochtend altijd met de 7:00 trein vanuit Roodeschool naar Groningen om vervolgens de sneltrein te pakken naar Leeuwarden. Dit alles is mogelijk doordat de treinen vanuit Roodeschool tot 9:00 uur 0:04 minuten eerder gaan dan gebruikelijk. Maar in de nieuwe dienstregeling gaan de treinen altijd op de “normale” tijd waardoor ik en met mij nog velen in Groningen de aansluiting met de sneltrein naar Leeuwarden mis.
De optie om 1 trein eerder te nemen is niet mogelijk omdat er geen trein om 6:30 gaat, dat wil zeggen dat ik en met mij nog velen al met de 6:00 uur trein zouden moeten.
Ik denk dat ik namens alle mensen die vanaf Roodeschool naar Leeuwarden reizen mag spreken van een slechte aanpassing in de dienstregeling.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat de dienstregeling op het traject Roodeschool - Groningen niet aangepast wordt zodat alle mensen hun aansluiting met de sneltrein naar Leeuwarden kunnen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 november 2016 om 22:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is ontevreden over de nieuwe dienstregeling Roodeschool - Groningen. De klant moet hierdoor in de ochtend een uur eerder de trein nemen dan met de huidige dienstregeling het geval is. Ik heb het bericht intern doorgestuurd naar de vervoersplanner voor treinen in Groningen en hoop dat er een oplossing kan worden gevonden.
^YZ
Webcareteam Arriva

Bericht van

9 jaren geleden - Goedenavond, Vanuit de regio heb ik reactie gekregen over de nieuwe dienstregeling Roodeschool - Groningen. Deze luidt: "Het is juist dat de dienstregeling weer terug is gebracht naar het normale patroon. Afgelopen jaar is de trein in de ochtend aangepast om een betere aansluiting te creëren op de trein van NS. Dat hierdoor een aansluiting vanuit Roodeschool op de sneltrein ontstond was toevallig. Omdat de trein vanuit Roodeschool binnen komt op spoor 3a ontstond er een cross platform overstap waardoor de trein kon worden gehaald . Dit is geen officiële aansluiting (heeft minder dan 4 minuten overstap)" Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Klacht: Nieuwe dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer