Klacht: Bus 2x niet komen opdagen

Laura van Heertum op 24 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Laura, Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Jammer om te lezen dat lijn 90 niet altijd op tijd rijdt. Kun je mij nog aangeven waar je instapt? Dan kan ik daarna melding maken bij de teammanager in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Buslijn 90 is op donderdag 24 november 2 keer niet komen opdagen. Zowel om 16.52 als 17.22. Ik heb hierdoor mijn training gemist, waar ik mega erg van baal. Buslijn 90 komt op donderdag sowieso nooit op tijd of er is dan geen buschauffeur aanwezig. De bussen zitten hierdoor ook nog eens bomvol. Ik baal hier echt van en hoop dat jullie hier eindelijk iets aan gaan doen. Ik heb hier namelijk al meer klachten over gemeld.

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn, dat buslijn 90 niet om het halfuur, maar om het kwartier zou rijden. De bus zit namelijk altijd mega vol. En het zou fijn zijn als de bus gewoon op tijd kan komen, of anders dus een extra bus inzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2016 om 06:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Laura,

Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Jammer om te lezen dat lijn 90 niet altijd op tijd rijdt. Kun je mij nog aangeven waar je instapt? Dan kan ik daarna melding maken bij de teammanager in de regio, zodat er naar de punctualiteit van lijn 90 gekeken wordt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten