Bestelling niet mogen ophalen

Question

Op de 1e van de maand verloopt mijn busabonnement. Dan moet ik altijd eerst mijn nieuwe bestelling ophalen bij het blauwe apparaat in de bus. Maar vandaag mocht ik mijn bestelling niet ophalen en ik moest maar een los kaartje kopen of de bus uit. Want ik moest maar zorgen dat ik al mijn zaken op orde had. Dus ik mocht mijn bestelling niet ophalen. Ik had geen contant geld bij. Dus ik werd de bus uitgezet. Zoiets in mij nog nooit overkomen. Ik hoor gewoon mijn abonnement op te halen en dit mag altijd gewoon.

Arriva · Accepted Answer

Beste Lisaluijendijk,

Ik snap dat je hier heel boos van wordt. Dit is natuurlijk verre van praktisch en maakt je dag alleen maar moeilijker. Dat je hier van baalt is goed te begrijpen.

In principe mag de buschauffeur je uit coulance het abonnement laten ophalen in de bus. Echter hoeft dit niet. Het is spijtig om te zien dat dit één van die gevallen was.

Ik adviseer je daarom ook om tijdig je abonnement op te halen. Dit kan je namelijk al doen voordat het andere abonnement afgelopen is. Zo voorkom je dit soort situaties. Het is namelijk de verantwoordelijkheid van de reiziger om een geldig vervoersbewijs te hebben om met de bus mee te reizen.

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcareteam

Klacht: Bestelling niet mogen ophalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling niet mogen ophalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer