Klacht: bus 121

tessvandalen op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Tess, Wat balen dat je bus zo vol zat! Ik stuur je signaal door zodat hier naar gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, ^NT Arriva webcare

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2016

Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle bus 121 op de route Gorinchem-Den Bosch. Ondanks dat er eerder een extra bus beschikbaar was, is deze sinds een week niet meer in gebruik, wat leidt tot ongemakken voor de passagiers. De klager vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Bus 121 op route gorinchem- Den bosch zit over vol en er was een extra bus maar die is sinds een week ook weg en halverwege de route zit de bus overvol. Ik vind dit niet normaal

Ik hoop dat hier snel een oplossing voor komt.

Gewenste Oplossing:

Extra bus terug of meerdere bussen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 november 2016 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tess,

Wat balen dat je bus zo vol zat! Ik stuur je signaal door zodat hier naar gekeken kan worden.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva webcare

tessvandalen

Heeft op 30 november 2016 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik hoop dat dit snel opgelost kan worden aangezien ik al een week sta in een overvolle bus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten