Klacht: Geen rechstreekse lijn naar Zuyd HS

Lucvandecusch op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lucvandecusch, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Luc Custers ervaart problemen met het openbaar vervoer van Arriva, omdat er geen rechtstreekse lijn meer naar Zuyd Hogeschool in Heerlen is. Hij merkt op dat de huidige busverbindingen in de spitsuren onvoldoende zijn om het aantal leerlingen op tijd te vervoeren, wat leidt tot overvolle bussen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Bij veolia nooit een probleem gehad om netjes op tijd aan te komen bij Zuyd hogeschool (heerlen) vanuit het station. Doordat Veolia gebruik heeft gemaakt van de 120-lijn (een rechtstreekse lijn van station naar Zuyd). Helaas is deze lijn nu niet meer te vinden en is het een hel op in de spitsuren in de bus te zitten. Er rijden gewoon te weinig bussen om het aantal leerlingen op de plaats van bestemming te krijgen.

Met vriendelijke groet,
Luc Custers

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er een nieuwe lijn wordt ingezet om in de spitsuren het grote aantal leerlingen in heerlen naar de betreffende scholen te vervoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lucvandecusch,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten