Mijn Klacht:
Beste,
Sinds arriva de dienst regelen heeft overgenomen is het een en al chaos.
De trein vanuit Sittard richting Heerlen was al overvol voordat ik in Geleen in stapte (de eerste stop vanuit Sittard) laat staan de rest van de andere stops.
Uiteindelijk toch aangekomen was het een probleem om alle mensen uit de trein te krijgen zonder dat er geduwd werd.
Hierna was het niet beter bij de bussen. Het personeel stond helemaal vol, na wat navraag te doen moest meer dan 3/4e van de mensen naar hogeschool Zuyd. Wat voorheen een eigen buslijn had (120) deze is sinds de overname opgeheven.
Hierdoor rijden er veel minder bussen.
Ik ben hierdoor 20 minuten later aangekomen dan dat ik voorheen aankwam en met veel meer ergernis.
Bijgevoegd vindt u een video fragment van het overvolle peron.
Met geërgerd groet,
Tim Arts
Gewenste Oplossing:
Tevreden beschrijf ik al ik op de vroege ochtend zonder extra stress aan kan komen op mijn bestemming.
Dit houd in dat er voldoende plaats is in de trein(zitten en/of staan plaatsen) en dat er voldoende bussen rijden zodat er geen extra vertalingen zijn
