Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LisaThijssen op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gistermiddag staan wachten op bus 66 in roermond op de marathonlaan. waren al vanaf 16:10 aan het wachten. komt er om 16:20 nog een schoolbus aan wat veels te laat was en niet aangegeven stond waardoor we die hebben gemist.... Lees meer
Klacht van irisvanoijen op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is de eerste dag dat ik mee mag reizen met Arriva. Ik wilde even laten weten hoe dat mij beviel, omdat ik toch tijd over heb (ik ben op dit moment aan het wachten op jullie trein). Vanmorgen zou... Lees meer
Klacht van minouverbugt op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds zondag de nieuwe dienstregeling ingegaan, en Veolia is vervangen door Arriva. Vandaag en gister al meteen dikke vertraging met de bus (10 min.) waardoot ik al twee keer de trein naar Nijmegen heb gemist. Overigens reed de bus nog... Lees meer
Klacht van niekeijzenga op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou heb ik een bushalte op 20 minuten van mijn huis. Dat is de enige aansluiting die er is voor mij om naar Leeuwarden te komen. Wat het probleem nu is dat er nu maar 2 (!) keer in het... Lees meer
Klacht van coenen.rob op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu al gedurende twee dagen is de trein tussen Heerlen naar geleen. van zowel 7.17 als ook van 7:46 overvol. Toen de NS op dit gedeelte reed was de trein veel langer en konden de mens er goed in. Nu ariva... Lees meer
Klacht van Tychovdwaall op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 11 december 2016 zijn alle vertrektijden veranderd. Na 09:00 tot 15:00 door de weeks rijden de bussen alleen nog maar om het uur richting 310 Rotterdam Zuidplein. Dat vind ik nog niet zo heel erg, maar alleen wel dat... Lees meer
Klacht van AS97 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om vanuit Wijnandsrade naar Heerlen centrum te komen moet ik nu 2 keer overstappen terwijl dit met auto maar 10 minuten rijden is. Ik ben nu dubbel zoveel tijd en geld kwijt om in de stad te komen. Daarnaast stond... Lees meer
Klacht van PjmMoonen op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik wil een klacht indienen over de vertrektijden en reisplanner van arriva. Ik werk in Maastricht en woon in Vaals. Vanaf 23 uur rijd er helemaal geen enkele bus meer direct naar Aken. Als ik mijn reis plan ben... Lees meer
Klacht van Jaenine op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 61 is afgeschaft en er is geen vervoer meer voor de mensen die naar Hilleshagen moeten. Het word ons erg lastig gemaakt om met de bus te gaan en om in het donker 20 minuten door een onbewoond... Lees meer
Klacht van Timothyarts op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds arriva de dienst regelen heeft overgenomen is het een en al chaos. De trein vanuit Sittard richting Heerlen was al overvol voordat ik in Geleen in stapte (de eerste stop vanuit Sittard) laat staan de rest van de... Lees meer