telefonisch contact

Question

Beste meneer/mevrouw, Ik heb jullie proberen te bereiken, na ruim 25 min. heb ik opgehangen. Ik had enkel de vraag of er 1 januari bussen reden. Ik snap dat nu met de nieuwe dienstregeling er veel vragen zijn. Maar het zal toch niet zo zijn dat ik hierdoor meer dan 25 min. zou moeten wachten om mijn vraag beantwoord te krijgen? Ik hoor graag van u! m.v.g. Tara Lange

Arriva · Accepted Answer

Beste Taralange,

Allereerst excuus voor de lange wachttijd, zo wel aan de telefoon als deze afhandeling. Het is zoals u zelf al aan geeft behoorlijk druk, niet alleen vanwege de nieuwe dienstregeling maar ook vanwege de overname van verschillende regio's in het land. Ik wil u als tip mee geven om de klantenservice of zo vroeg mogelijk op de dag te bellen of zo laat mogelijk op de dag. Ze zijn te bereiken vanaf 06:00 tot 23:00. Of bellen in het weekend, zaterdag en zondag beide dagen vanaf 07:00 tot 23:00. Dat zijn voor nu de rustige momenten. Sowieso zal het na deze week wel gaan afnemen qua drukte daar iedereen went aan de nieuwe dienstregeling.

Ik hoop dat wij u snel telefonisch te woord kunnen staan.

Met vriendelijke groet,
^SH

Klacht: telefonisch contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: telefonisch contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer