Terug

Klacht: Seksuele opmerkingen buschauffeur

Ppza op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ppza, Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden u hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een passagier van Arriva heeft een klacht ingediend over een buschauffeur die seksuele opmerkingen maakte over twee meiden die uit de bus stapten. De passagier vond dit ongepast en is van mening dat het personeel van Arriva zich niet zo moet gedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik ben vandaag om half 5 met de buurtbus van arriva vanuit station lochem naar huis gegaan. Naast mij zaten nog 2 andere meiden. Nadat de meiden uit het busje gingen, ging de buschauffeur tegen een andere jongen sexuele opmerkingen maken over de meiden die uitstapten. De meiden hebben dit niet gehoord. Dit vond ik absoluut niet kunnen en wil dat hier onmiddelijk aan gedaan wort! Het personeel van arriva kan niet zo met mensen omgaan! En ik hoef hier zeker niet de getuige van te zijn. Het gaat om een jonge blonde kerel. Ik zie hem vaker achter het stuur zitten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit nooit meer zou gebeuren! Ik wil zeker maar dan ook zeker dat dit streng aangepakt wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ppza,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden u hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het