Klacht over Arriva: Op station Zwolle abusieve…

Mijn Klacht:

Op station Zwolle ben ik per ongeluk door poortje van Arriva naar binnen gelopen en zo ingelogd op Arriva. Dat was fout, want ik reis met NS naar Zandvoort.
Ik vind dat dit niet duidelijk te zien was. Dit moet veel duidelijker aangegeven worden.
Ik eis de 10-15 euro extra kosten terug. Want die heb ik hierdoor verloren.

Gewenste Oplossing:

Als de extra kosten van 10-15 euro teruggestort worden op mijn bankrekening, want ik heb niet met Arriva gereisd.

Pieter Stuyfzand, Brederodestraat 138, 2042BL Zandvoort

IBAN = NL49INGB00023XXXXX2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit uw reactie begrijp ik dat er onterecht geld van uw OV-chipkaart is afgeschreven. U wilt hiervoor restitutie en dat is uiteraard begrijpelijk.

Helaas kunnen we restitutie verzoeken niet afhandelen via klacht.nl
U kunt uw teveel betaalde bedrag terug krijgen door het volgende contactformulier op de website van Arriva in te vullen:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact-1/contact-opnemen.htm?regioid=91641
Uw tip om de verschillende palen beter aan te duiden heb ik doorgestuurd naar de regio zodat zij dit mee kunnen nemen in de evaluatie.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Op station Zwolle abusievelijk door Arriva poortje binnen gekomen op terugreis Zwolle-Zandvoort

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer