Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Zondag 11 December was het gratis reizen met arriva dag.
Helaas toen mijn moeder en ik de e-tickets wilde downloaden gaf de pagina aan dat er een storing was.
Hierdoor hebben wij twee kaartjes moeten betalen van Heerlen – Maastricht retour van €24,92.
Vervolgens reed de trein van 13:16 niet en de trein van 13:32.
We hadden pas om 13:46 de trein encbijna 3 kwartier met een grote groep in de kou gestaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige bedrag weer wordt terug gestort op de rekening.
