Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mariskaac op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al een week aan het reizen met jullie nieuwe dienstregeling in Limburg. Nu stoort het mij enorm dat elke bus te laat komt. Ik ben hierdoor al vaker te laat gekomen op mijn werk deze week. Ik snap... Lees meer
Klacht van Ester Jousma op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe regeling zijn alle bussen vanaf Drachten richting Leeuwarden (lijn 14) en andersom steeds te laat. Daardoor al 2x mijn overstap gemist. Daar waar ik eerst niet eens hoefde over te stappen omdat ik anders bij Zuiderhogeweg in... Lees meer
Klacht van Mar74 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had voorheen abonnement tussen Heerlen en Maastricht, dit kostte 156 euro per maand. Nu wil ik nieuw abonnement, dame van Arriva zegt vrolijk dat ik dan nu 2 abonnementen moet afsluiten van 2 x 156 euro!! Want reis ook... Lees meer
Klacht van Louisaw op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden te weinig bussen op bepaalde trajecten (roermond/venlo-roermond/horst) waardoor extreme drukte en veel irritatie ontstaat. (lang wachten en overvolle bussen zonder zitplaatsen). Lees meer
Klacht van Maxburhenne op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 77 gaat nu pas om het uur en smorgens niet meer naar roermond ik moet hier door elke ochtend om half 7 de bus naar venlo pakken vanuit baarlo omdat die niet meer naar roermond gaat dit slaat helemaal... Lees meer
Klacht van almanijboer op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is in gegaan ben ik al tegen een aantal dingen aan gelopen. toen Qbuzz er nog was ging ik 's ochtends met lijn 11 richting drachten om 7.36 en daarna stapte ik over op lijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon ging altijd met de bus naar school nam om 07:58 lijn 666 van de dorpsstraat in Well naar het Jeroen Bosch College Rompertsebaan in DenBosch. Deze lijn bestaat niet meer ik kan mijn zoon nu dagelijks met de auto... Lees meer
Klacht van Anneke1996M op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door te kleine spuitbussen iets van 8 stoelen moeten ze nu mensen laten staan als de bus vol is. Misschien de oude bussen behouden met het logo van Arriva. Lees meer
Klacht van gekkie06 op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als u in de trein zit moet u zelf onthouden welke haltes er geweest zijn . er staat niet meer aangegeven welke halte u binnen rijd . Lees meer
Klacht van Okkema op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemiddag, Ik heb een abbonoment Leeuwarden stadsbussen, het rare is dat ik gewoon betaal voor mijn bus reus. Ik ben nu al 4 keer bij Arriva kantoor geweest in Heerenveen maar de vrouw achter de balie zegt dat ze mij niet... Lees meer