Klacht Arriva! Abonnement -

Mijn Klacht:

Ik had voorheen abonnement tussen Heerlen en Maastricht, dit kostte 156 euro per maand. Nu wil ik nieuw abonnement, dame van Arriva zegt vrolijk dat ik dan nu 2 abonnementen moet afsluiten van 2 x 156 euro!! Want reis ook geregeld met de bus en bij Arriva is dat gesplitst.
Vervolgens verteld ze ook nog dat ik dat via webshop moet afsluiten !!
Ik kijk op webshop van Arriva en enigste abonnement dat ik kan vinden kost 186 euro met trein.
Schandalig en ik hoor graag van u !

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon zelfde abonnement als jihad bij Veolia zonder een 100 % verhoging !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 22:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mar74,

Ik vind het jammer om te lezen dat je bent geadviseerd om 2 keer een abonnement van 156 euro aan te schaffen. Ik heb namelijk voor je gekeken wat de kosten zijn voor het traject Heerlen Maastricht, indien er met de trein gereisd word kost dit per maand 184 euro.

Indien je het traject met de bus wilt afleggen wat iets langer duurt zijn de kosten 156,50. Wij hebben helaas geen bus/trein combinatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer