Mijn Klacht:
Sinds de nieuwe dienstregeling is in gegaan ben ik al tegen een aantal dingen aan gelopen. toen Qbuzz er nog was ging ik ’s ochtends met lijn 11 richting drachten om 7.36 en daarna stapte ik over op lijn 310 richting Heerenveen, de terug reis nam ik dan om 15.39 lijn 310 weer naar drachten en kon ik dan weer overstappen om 16.07 op lijn 11. Dan was ik rond half vijf thuis. Nu is dat allemaal veranderd naar Arriva, en ’s ochtends is er niet heel veel voor mij veranderd behalve mijn overstap. Maar ’s middags ben ik nu een uur en een kwartier later thuis dan normaal. Ik moet dan lijn 21 om 16.11 nemen en als de bus het soms al haalt moet ik over stappen in Gorredijk op lijn 12, nou weten de buschauffeurs 9 van de 10 keer niet eens waar ze langs moeten, dus levert dit veel vertraging op en mis ik mijn overstap, of gaan ze vanuit Heerenveen gewoon veel te laat weg. Ik kan dan nog een poging wagen in Drachten, en die haal ik dan ook omdat die enorm dikke vertraging heeft omdat ze soms gewoon 20 minuten op het Transferium blijven wachten dus ben ik om 17.45 ongeveer thuis. Ik heb ook al eens lijn 320 van 16.11 genomen maar moet ik lang wachten op de bus en omdat die weer eens vertraging heeft. Het komt soms nog net niet op een uur aan, ik denk dat het verstandiger was om vanuit Arriva uit, de Qbuzz reizigers te vragen of ze tevreden waren met de tijden, en daar dan een aantal aanpassingen aan toevoegen. Ik had al wel verwacht dat de eerste week een dikke drama zou zijn met de nieuwe routes en bepaalde tijden maar dat, dat na een dag of twee wel op orde zou zijn. Maar de buschauffeurs weten niet waar ze langs moeten, rijden ook vaak verkeerd en zijn gewoon niet goed ingelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een kwartiertje of een half uurtje later thuis niet zo heel erg maar dit is meer dan een uur, terwijl ik maar een half uur vanaf Heerenveen woon, en doe er nog net geen twee uur over om thuis te komen. Dit vind ik best belachelijk, en vind ook naar mij mening dat Arriva niet geluisterd heeft naar de reizigers en daar ook niet echt moeite voor gedaan heeft. Ik zou het fijn vinden als er meer naar de reizigers geluisterd wordt, en dat ik niet twee uur erover hoef te doen om thuis te komen.
