Anneke1996M op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je toelichting. We geven je signaal door aan de verantwoordelijke exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet van deze bussen gekeken wordt. Daarnaast is het goed om te weten dat we in de eerste weken de...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de te kleine buurtbussen, waardoor er onvoldoende zitplaatsen zijn en passagiers moeten staan wanneer de bus vol is. De klant stelt voor om de oude bussen, die meer capaciteit hadden, te behouden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Door te kleine spuitbussen iets van 8 stoelen moeten ze nu mensen laten staan als de bus vol is. Misschien de oude bussen behouden met het logo van Arriva.
Ik ben tevreden als ze de bussen hebben aangepast. Zodat ook mensen met een rollator er in kunnen.
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Anneke1996M, Zou je mij misschien kunnen vertellen om welke regio en om welke bussen dit gaat? Met vriendelijke groet, ^SH Webcare Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Anneke1996M, Zou je mij misschien kunnen vertellen om welke regio en om welke bussen dit gaat? Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Dit is in de regio Limburg, venlo
Heeft op 19 december 2016 om 10:08 geantwoord
Bedankt voor je toelichting. We geven je signaal door aan de verantwoordelijke exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet van deze bussen gekeken wordt. Daarnaast is het goed om te weten dat we in de eerste weken de dienstregeling/uitvoering dagelijks monitoren en waar nodig aanpassen.
Hopelijk ervaar je snel verbetering met de buurtbussen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
