Mijn Klacht:
Bedankt hè voor het stoppen.. Zwaaiden we niet hard genoeg….?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik in bus 140 zit ;)
Klacht: Bus 9 spoorlaan 21.44 uur
Peeentee op 15 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Peeentee, Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus jullie voorbij is gereden ondanks dat jullie duidelijk kenbaar hebben gemaakt dat jullie mee wilden met deze bus. Excuus hiervoor. Ik kan helaas niet achterhalen wat hiervan de reden is...
Een reiziger uitte zijn onvrede over de bus van Arriva die om 21.44 uur bij de Spoorlaan niet stopte, ondanks dat zij hadden gezwaaid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 december 2016 om 18:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Peeentee,
Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus jullie voorbij is gereden ondanks dat jullie duidelijk kenbaar hebben gemaakt dat jullie mee wilden met deze bus.
Excuus hiervoor. Ik kan helaas niet achterhalen wat hiervan de reden is geweest. Ik ga er ook vanuit dat dit een incident is geweest. Mocht het zo zijn dat dit nogmaals gebeurt dan zouden wij graag ook de datum, de halte en het tijdstip van vertrek willen weten zodat we verhaal kunnen halen :-)
Voor nu wil ik je bedanken dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
