Beste Bus-Peters, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte verbinding van de busroute tussen Hoensbroek, Ligtenbergstraat en Brunssum, evenals de route naar het ziekenhuis in Heerlen. De klager ervaart dat het noodzakelijk is om drie keer over te stappen of te ver te lopen om de bestemming te bereiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Een slechte verbinding route Hoensbroek ligtenbergstraat/ Brunssum En Hoensbroek ligtenbergstr Ziekenhuis Heerlen
Dien ni 3x over te stappen of te ver te lopen om in Brunssum te komen
Hervatten oude route en tijden van voormalige lijn 21
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2016 om 22:20 geantwoord
Beste Bus-Peters,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
