9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Timdebruijn, spijtig om te lezen dat de bus te laat en vol zat en je daardoor een andere lijn hebt moeten nemen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Volgens onze gegevens heb je deze klacht vandaag zondag 18-12 doorgegeven en geef je in je bericht aan dat dit vanmorgen is voorgevallen? Klopt dit? Mocht het een andere dag zijn geweest zou je dit dan willen laten weten? Begrijp ik het goed dat je wou reizen met lijn 370? Wat was de vertrektijd van de bus? Als ik deze gegevens heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het betreft dus inderdaad een andere dag, nl dinsdag 13 december. Zondag 18 december heb ik de klacht bevestigd. Ik dacht dat dit al eerder was gebeurd. Maar hier nog een verduidelijking van mijn klacht.Dinsdag 13 december was het de bedoeling dat ik om 8.00 uur met lijn 370 (vanaf Baarloseweg Helden) naar mijn school in Venlo kon reizen. Dit is echter niet gelukt. De bus was en te laat en hij zat zo vol dat ik er niet meer bij kon dus genoodzaakt was een andere lijn te nemen. Deze reed echter via Blerick naar het station in Venlo en kwam zo niet voorbij mijn school, waardoor ik nog eerst een heel stuk heb moeten lopen. Hierdoor kwam ik veel te laat op school. Het betreft dus de dienst van 8.00 uur van maandag t/m vrijdag lijn 370. Deze bus zit iedere ochtend goed vol. Als ik deze bus (370 om 8.00 uur) niet neem en ik neem de bus om 8.30 kom ik dus te laat op school. Neem ik deze bus om 7.30, dan ben ik om 7.50 op school terwijl de lessen om 8.45 beginnen en ik eerst een half uur buiten moet wachten, omdat de school niet eerder open is. Heel vervelend voor mij en voor nog veel meer mensen die onderweg ook niet met deze dienst mee kunnen, want er zijn dan nog heel wat bushaltes te gaan. Door toeval had ik de overige dagen 's morgens 1e uur les-uitval, waardoor ik de bus later kon nemen, en dan is er geen probleem. Busmaatschappij Veolia had op dit tijdstip een extra bus ingezet, zodat iedereen op tijd op zijn bestemming kon komen, wat een goede service was. Ik hoop dan ook dat jullie hier ook een goede oplossing voor kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Tim de Bruijn

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht