jacqueline478 op 18 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou en je dochters niet goed uit lijkt te pakken en niet aansluit op jullie wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo
de buslijn roggel en helden is komen te vervallen.
heb twee dohters met lichamelijke problemen die in mindere dagen gebruik maakte van de bus om op school te komen.
dit is nu niet meer mogelijk of met een reistijd van meer dan een uur.niet te doen dus.
met gevolg dat ik vrij moet pakken op het werk wat niet altijd kan.
Herzien van buslijn roggel panningen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 07:03 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou en je dochters niet goed uit lijkt te pakken en niet aansluit op jullie wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Vanzelfsprekend zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen op termijn mogelijk blijven. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de vervoerskundige in de regio zodat ook jullie melding meegenomen kan worden. Voor de korte termijn dien je rekening te houden met de thans geldende dienstregeling.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
