michevanmaanen op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste michevanmaanen, Je geeft aan dat de trein Arnhem-Winterswijk vaak kort is waardoor het erg druk is in de trein. We kunnen begrijpen dat dit niet wenselijk is. Nu de scholen al weer een tijdje begonnen zijn merken we inderdaad...
Beste Hillie, ik snap het politiek correcte antwoord. Echter het te kort rijden van treinen is al een problematiek die stamt vanaf dat Arriva is gaan rijden in de Achterhoek....
Een reiziger heeft geklaagd over de trein van 14.35 uur van Arnhem naar Winterswijk, die volgens hem structureel te kort is. Hierdoor ervaart hij regelmatig overlast door de drukte in de trein. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein van 14.35 uur van Arnhem naar Winterswijk is structureel te kort. Veel te druk in de trein
Een extra treinstel eraan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2021 om 22:11 geantwoord
Beste michevanmaanen,
Je geeft aan dat de trein Arnhem-Winterswijk vaak kort is waardoor het erg druk is in de trein. We kunnen begrijpen dat dit niet wenselijk is.
Nu de scholen al weer een tijdje begonnen zijn merken we inderdaad dat het weer drukker is in het openbaar vervoer. Alle lijnen rijden inmiddels weer de dienstregeling zoals dat voor de zomer was, en op sommige plekken zetten we ook al meer materieel in als dat mogelijk is. Wel is het zo dat er binnen het ov geen 1,5 meter afstand meer gehouden hoeft te worden. Hier wordt dus ook niet op ingepland.
We houden we dit dagelijks in de gaten. De machinisten kijken of iedereen mee kan, mochten er reizigers blijven staan dan wordt daar ook melding van gemaakt. We zullen jouw melding dan ook intern doorsturen zodat dit meegenomen kan worden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 08 oktober 2021 om 14:46 geantwoord
(10)
Beste Hillie, ik snap het politiek correcte antwoord. Echter het te kort rijden van treinen is al een problematiek die stamt vanaf dat Arriva is gaan rijden in de Achterhoek. Mijn klacht is tevens ingediend op verzoek van de machinist die dit omriep in de trein omdat hij er ook klaar mee was. Hopelijk wil Arriva eens luisteren naar klant en medewerker. Met vriendelijke groet
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
