Beste SennaHE, Jammer om te lezen dat je een onaangename reis hebt gehad in één van onze bussen. Roken in de bus is uiteraard niet toegestaan. Je melding stuur ik door naar de vestiging met het verzoek onze chauffeurs hierop...
Samenvatting wordt geladen...
In de bus 131 vanuit Rijen naar Tilburg om 19.37 stonk de hele bus naar rook. Vermoedens zijn dat de buschauffeur wellicht in de bus zelf heeft gerookt. Totaal geen aangename geur gehad de hele rit lang.
Gelieve de chaffeur(s) aan te spreken over het wellicht roken. Verder graag aansporen de chauffeurs buiten de bus te laten roken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 20:02 geantwoord
Beste SennaHE,
Jammer om te lezen dat je een onaangename reis hebt gehad in één van onze bussen. Roken in de bus is uiteraard niet toegestaan. Je melding stuur ik door naar de vestiging met het verzoek onze chauffeurs hierop te attenderen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
