Klacht: geen bussen op zondag en na 18uu

anna.boumans op 20 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Anna.boumans, Uit uw reactie begrijp ik dat u niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling omdat er geen bussen meer rijden na 18:00. U geeft aan dat de belbussen voor u geen optie zijn. Dit vind ik jammer om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een klant uit Heugemerveld uit zijn onvrede over het ontbreken van busverbindingen op zondag en na 18:00 uur, wat volgens hem vooral ouderen benadeelt. Hij beschrijft de situatie als een schandaal en uit zijn frustratie over de beperkte alternatieven, zoals de belbus, die niet voldoen aan zijn behoeften. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik vraag me af hoe u er bij komt om ouderen op zondag hun openbaarvervoer af te nemen en door de week na 18uu bent u wel bewust wat u ons hier mee aandoet nu komen we nergens meer dit is toch een grof schandaal of zitten jullie soms bij rutten in het kabinet ik hoop dat we weer heel vlug onze bussen terug krijgen ik denk dat jullie dat met op zet verzwegen hebben anders hadden jullie dat niet gekregen of er was al eerder een protes gekomen en 3x met de bus gratis is een lachertje een zoet houdertje gewoonrond uit belachelijkhahaha want bij ons in het heugermerveld komen op zondag geen bussen ik kan niet goed lopen op bepaalde tijdenien wat een flouwekul van een belbus ja als je maar lang genoeg wacht en als je terug moet sta je uren in de kou voor dat ze komenik wens u geeeen fijne feestdagen ba ba wat un klbussen

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als wij weer nomaal met de bus kunnen gaan eerderniet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 december 2016 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anna.boumans,

Uit uw reactie begrijp ik dat u niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling omdat er geen bussen meer rijden na 18:00. U geeft aan dat de belbussen voor u geen optie zijn. Dit vind ik jammer om te lezen.

Bij het maken van de dienstregeling word er onder andere gekeken naar het aantal reizigers per lijn en de tijdstippen. Als blijkt dat er weinig gebruik gemaakt word van de bussen na een bepaalde tijd proberen we die te vullen met bijvoorbeeld een belbus zodat er niet het grotendeel van de avond een lege bus heen en weer rijdt.

Ik zal uw melding wel doorgeven in de regio zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Het zal op korte termijn helaas niets veranderen aan de situatie zoals deze nu is. Excuus voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

anna.boumans

Heeft op 21 december 2016 om 12:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is geen oplossing ze zeggen dat er niet genoeg mensen voor de bus zijn
maar hoe kan het dan als het gratis is dat ze dan wel vol zijn
dat komt om dat de bussen te duur zijn
nou dus moet ik het maar uit zoeken eerste kerstdag is op zondag gratis bus haha laat me niet lachen ik wil een oplossing voor mijn probleem anders ga ik iedereen oproepen die met dit probleem te maken heeft en dat zijn er veel ik weet een oplossing klein busje om het uur zondags en ook door de week s avonds ik ga nog verder naar tv enzv dus ik meen het echt annie boumans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten