Beste 1234685, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de bussen niet op elkaar wachten. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven...
Samenvatting wordt geladen...
ELKE ochtend dat ik met de bus ben geweest(arriva) was hij bij de overstap in well al aangereden. waardoor wij telaat op school komen, n half uur in de kou staan te wachten en dat de volgende bus helemaal vol zit.
bussen met elkaar laten communiceren en zorgen dat ze op elkaar wachten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 19:53 geantwoord
Beste 1234685,
In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de bussen niet op elkaar wachten. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
