S van loo op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste S van loo, Uit je klacht begrijp ik dat het je niet gelukt is om een terugweg te vinden van Venlo naar Broekhuizen. Deze is er echter wel, dit is in de vorm van een belbus. Na 19:00 kan...
Beste SH, U begrijpt denk ik niet helemaal het probleem. WE konden geen bus terug krijgen vanuit Venlo. U beschrijft als oplossing, hoe het zou moeten kunnen volgens de dienstregeling....
Een reiziger heeft ervaren dat er geen busverbinding beschikbaar was om van Venlo terug te reizen naar Broekhuizen, nadat zij eerder met de bus van Broekhuizen naar Venlo waren gereisd. Deze situatie heeft geleid tot ongemak voor de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
We zijn vandaag met de bus van Broekhuizen naar venlo gegaan maar we konden geen bus meer terug ktrijgen van venlo naar Broekhuizen
De heenweg van Broekhuizen naar venlo verliep goed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2016 om 15:16 geantwoord
Beste S van loo,
Uit je klacht begrijp ik dat het je niet gelukt is om een terugweg te vinden van Venlo naar Broekhuizen. Deze is er echter wel, dit is in de vorm van een belbus.
Na 19:00 kan de belbus gebeld worden (lijn 88) en deze komt jullie ophalen als je deze minimaal een uur van tevoren reserveert. Dit gaat via het volgende nummer: 0800-0224050
de laatste optie om terug te reizen vanuit Venlo Station is om 23:45. Overigens gaat deze ieder uur om :45 vanaf station Venlo terug naar Broekhuizen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Heeft op 27 december 2016 om 11:06 geantwoord
(10)
Beste SH,
U begrijpt denk ik niet helemaal het probleem.
WE konden geen bus terug krijgen vanuit Venlo.
U beschrijft als oplossing, hoe het zou moeten kunnen volgens de dienstregeling.
De door u genoemde belbus was helaas niet voorhanden.
Ook kwamen wij nog enkele personen tegen, die met hetzelfde dilemma zaten
UIteindelijk hebben we een taxi moeten nemen.
In afwachting op een serieuze en afdoende oplossing
Groetjes
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
