nieuwe verkeerd werkende dienstregeling met nieuwe haltes

Question

Ik heb een aantal klachten:
1.Er wordt een dienstregelingsboekje over de regio midden-limburg i.p.v parkstad in de bus gedaan.
2. Op uw service kantoor Heerlen zijn geen boekjes aanwezig. Dom nietwaar. Men zou er een toesturen
3 Het gezondheidscentrum hoek Dorpsstraat-Merkelbekerstraat is niet bereikbaar voor ouderen uit Brunssum die met de bus reizen. De halte Kerkstraat Gregoriuskerk is opgeheven hierover is niet nagedacht
Veolia had het goed voor elkaar. Wees niet eigenwijs !

Arriva · Accepted Answer

Hallo J.Daams,

Uit je reactie begrijp ik dat je verschillende verbeterpunten hebt voor ons.
Dit stellen we altijd op prijs. Je opmerking over de verkeerde busboekjes in de bus heb ik doorgestuurd zodat hier naar gekeken kan worden. Ditzelfde geld  voor het ontbreken van de busboekjes in Heerlen.

uw klacht over de opgeheven halte hebben we ook doorgestuurd naar de verantwoordelijke zodat hier aandacht aan besteed kan worden. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. 

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Klacht: nieuwe verkeerd werkende dienstregeling met nieuwe haltes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: nieuwe verkeerd werkende dienstregeling met nieuwe haltes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer