Klacht: aansluiting

kimmmmxx op 21 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kim, Omdat je op dit moment contact hebt via Facebook, sluit ik hierbij deze klacht. Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een reiziger heeft problemen ervaren met de aansluiting tussen bus 83 en de trein naar Nijmegen. Ondanks dat de overstaptijd slechts 3 minuten bedraagt, heeft de reiziger de trein slechts één keer kunnen halen door frequente vertragingen van de bus. De reiziger vindt de aansluiting onacceptabel, gezien de populariteit van lijn 83 in Noord-Limburg.

Mijn Klacht:

Ik stap altijd op bus 83, en daarna moet ik de trein naar Nijmegen hebben. De overstaptijd is maar 3 minuten en als ik geluk heb, haal ik het. Maarja ik heb tot nu toe de trein maar 1x kunnen halen. De bus is altijd te laat. Ik vind deze aansluiting belachelijk omdat lijn 83 een van de populairste verbindingen is in noord limburg.

Gewenste Oplossing:

Bustijden doordeweeks verschuiven. Hetzelfde als vakanties en weekenden. Dan kan je makkelijk de trein halen, met en zonder vertraging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kim,

Omdat je op dit moment contact hebt via Facebook, sluit ik hierbij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten