Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Selienn op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 20 december 8.05 bus 81 of 181 vanaf Amaliastein. Tijdens de rit werd er tegen mij gesnauwd of mijn muziek zachter mocht, uiteraard geen probleem en begrijpelijk! Ik antwoorde met "ja hoor" en heb zefs mijn muziek helemaal uitgezet. Ik had... Lees meer
Klacht van awmbroens op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 11 december is nieuwe dienstregeling ingegaan. Qliner370 stopt nog niet op Randweg Zuid Nederweert. Mijn moeder (74 jaar) kan nu niet met openbaar vervoer in Nederweert komen vanaf halte Moostdijk/ Meijelsedijk te Ospeldijk. Op site van Arriva staat dat... Lees meer
Klacht van famvdhaar op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 december 2016 reisde mijn 14 jarige dochter met haar anonieme OV-chipkaart (kaartnr:3528 0200 6063 2663) het traject van Echt naar Roermond. Op dat moment had ze ruim 33 euro op haar OV-kaart staan. De Arriva poortjes in Echt deden... Lees meer
Klacht van Geuie1 op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 24 december reden er opeens geen bussen meer. Op de app en op het bord bij het station in Roermond stonden gewoon de tijden van aankomst van de bussen vermeld. In het busboekje staat dat de bussen op 24 december een... Lees meer
Klacht van Cees Dijkstra op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26 december busrit 11:16 uur Orxmasingel Menaam naar Leeuwarden Schoonzoon en dochter worden niet meegenomen door de buschaufffeur. Dochter had geldige OV kaart en schoonzoon had 4,10 euro bij zich. Buschauffeur had echter geen kaartjes meer van 4 euro, wel van... Lees meer
Klacht van Nederlandse Spoorwegen maastricht op 25 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds De start van Arriva op de heuvellandlijn rijden jullie niet op tijd . En niet zo'n beetje ook . Ik moet notabene een kwartier eerder op het station woonboulevard gaan staan (5.35 uur) om de stopper te pakken (was... Lees meer
Klacht van SilasH op 25 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordeweeks reis ik naar school vanuit Heerenveen naar Drachten. Volgens de oude dienstregeling was er 1 lijn die rechtstreeks vanuit Heerenveen naar Drachten ging (310). Vanuit Drachten waren er twee sneldiensten naar Leeuwarden (120, 121). Dit is nu veranderd. Lijn... Lees meer
Klacht van Bubke op 25 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren op 24 dec moest bus 372 om 13:36 stoppen bij bushalte Wilhelminaplein te Roermond. Een andere bus stopte bij de halte, bus 372 zat er vlak achter en had een paar minuten vertraging. Vervolgens haalde bus 372 de bij... Lees meer
Klacht van Shivani op 25 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste was de bus een paar minuten te laat van begin halte zuidplein. Bus moest 21 33 komen en kwam 21 36. Daarna wilde ik inchecken, maar kreeg ik twee keer een foutmelding. Waarna de bestuurder met een... Lees meer
Klacht van Croky112 op 24 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedring en geduw om s'morgends in de bus naar Drachten te komen. Als je niet gaat duwen of voor gaat dringen kom je niet in de bus. En vervolg kom je te laat op school. De bus van twintig voor... Lees meer