Klacht: Chauffeur sneed mij af

Reeshof op 23 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio zodat dit uitgezocht en intern besproken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt. Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 december 2016

Een automobilist beschrijft een incident met een buschauffeur van Arriva in Tilburg. Nadat de automobilist had gewacht op de bus om te vertrekken, besloot hij te rijden toen de bus stil bleef staan. Op dat moment trok de chauffeur plotseling op, waardoor de automobilist moest remmen om een aanrijding te voorkomen.

Mijn Klacht:

Zojuist ongeveer 21:45 verliet ik de rotonde en vervolgde mijn weg op de Bijsterveldenlaan in de wijk Reeshof Tilburg. Net voorbij de rotonde is er een bushalte. Er stond een bus met kenteken 81-BFH-4 die toen ik aan kwam rijden het knipperlicht aan zette om weg te rijden. Ik stop netjes want de bus heeft voorrang bij het verlaten van een bushalte binnen de bebouwde kom. Ik bleef een tijdje wachten maar de chauffeur bleef gewoon staan. Ik ben toen gaan rijden omdat de chauffeur bleef staan. Toen ik halverwege de bus was trok de chauffeur volgas op en sneed mij af waardoor ik vol in de remmen moest anders was er niet veel van onze auto over.

Gewenste Oplossing:

Graag de chauffeur aanspreken op zijn gedrag, hopelijk zal hij of zij in het vervolg scherper handelen en zal dit niet meer voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2016 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio zodat dit uitgezocht en intern besproken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten