Klacht: Bus komt te laat, te kleine en propvolle bus, te weinig bussen

L. Houtvast op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste L. Wat jammer om te horen dat je reis naar school niet verloopt zoals je graag zou zien. Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 januari 2017

Een reiziger heeft klachten over buslijn 40 van Arriva, die regelmatig te laat arriveert, waardoor hij vaak te laat op school of thuis komt. Bij de bushalte hogeschool Zuyd staan vaak 70-80 mensen te wachten, en de beschikbare bussen zijn te klein en onvoldoende in aantal. De reiziger mist ook de pendelbuslijn 120, die eerder hielp om de drukte te verlichten.

Mijn Klacht:

Buslijn 40 naar Heerlen toe en terug komt bijna iedere dag te laat aan bij de bushalte, waardoor ik steeds te laat op school of thuis kom!
Als ik van school naar huis toe wil, staan er ongeveer 70-80 mensen bij bushalte hogeschool Zuyd te wachten. De bussen zijn veel te klein en er worden er te weinig ingezet. Waar is bijvoorbeeld buslijn 120 (de pendelbus tussen Heerlen station en Zuyd hogeschool) gebleven? Deze bus was een grote uitkomst voor de grote mensenmassa’s die naar station Heerlen moeten. Verkeerde bezuiniging! Vandaag was de bus zo vol dat ik ervoor stond, de buschauffeur deed de bus dicht en reed zonder pardon weg.

Ik kom dus of te laat op school of ik kom te laat thuis door de reistijden, te kleine bussen en doordat er te weinig bussen worden ingezet.

Gewenste Oplossing:

Als het zo blijft zal ik niet tevreden zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 januari 2017 om 06:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste L.

Wat jammer om te horen dat je reis naar school niet verloopt zoals je graag zou zien. Ik heb je signaal doorgestuurd naar de regio.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten