[email protected] op 09 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Erwin, Wat balen dat er teveel saldo van je OV-chipkaart is afgeschreven. Ik adviseer je om via het contactformulier een restitutieverzoek in te dienen zodat we dit kunnen onderzoeken. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn...
Op 14, 15, 16 en 19 december 2016 heeft Arriva onterecht bedragen van de OV-kaart van de klager afgeschreven voor een traject van Oosterwolde naar Appelscha, terwijl de klager dit traject niet heeft afgelegd. De klager woont in Oosterwolde en stapt altijd uit bij het lokale busstation. De klacht is inmiddels opgelost.
Op december 14,15,16,19 2016 is er van mijn saldo ov kaart afgeboekt voor hetbtraject van Oosterwolde naar Appelscha. Dit is niet juist en di traject heb ik niet afgelegd. Ik woon n Oosterwolde vlak bij het busstation hier stap ik ook altijd uit.
Teveel afgeboekt saldo wil ik graag weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 06:49 geantwoord
Beste Erwin,
Wat balen dat er teveel saldo van je OV-chipkaart is afgeschreven. Ik adviseer je om via het contactformulier een restitutieverzoek in te dienen zodat we dit kunnen onderzoeken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
