Klacht over Arriva: 40% meereiskorting niet te…

Mijn Klacht:

afgelopen woensdag reisde ik vanaf Cuijk, samen met mijn vrouw naar Utrecht. Helaas was het niet mogelijk om de 40% meereiskorting naar Nijmegem te activeren. Navraag had geen succes en de \”nieuwe paal\” gaf verder geen mogelijkheden.
Volgende week wil ik samen met haar (weer met Arriva reizen) naar Roermond en dat wordt dan een duur grapje.
Kunt u mij een oplossing aandragen?

Gewenste Oplossing:

de 40% meereiskorting dient simpel en juist te worden geactiveerd zonder dat er iedereen bij moet worden gehaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jan,

Helaas constateer ik uit je klacht dat het niet mogelijk was om de meereiskorting op de OV chipkaart van je vrouw te zetten. Het probleem is bij ons bekend.

Momenteel werkt de ICT afdeling aan een update voor de automaten om gebruik te kunnen maken van de meereiskorting. Deze update zal in het begin van 2017 operationeel moeten zijn. Een exacte datum kan ik niet geven.

Ik hoop natuurlijk dat dit zo snel mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Jan Hassing

Heeft op 30 januari 2017 om 23:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik had verwacht dat er een financiele tegemoetkoming zou plaatsvinden. Helaas is dit een Arrivaverhaaltje dat voor de gebruiker NIETS oplost maar de persoon in kwestie wel meer kosten kwijt is en daar wordt niets aan gedaan

Klacht: 40% meereiskorting niet te activeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer