[email protected] op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Magda, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstverlening tussen Bleyerheide en Spekolzerheide. Je geeft aan dat de bus te laat komt en dat je vervolgens nog 20 minuten moet lopen omdat er geen...
Een reiziger heeft geklaagd over de lange wachttijd van bijna twintig minuten voor de bus op 13 januari 2017, gevolgd door een verdere wandeling van twintig minuten naar de eindbestemming. De klager vond de situatie onacceptabel, vooral gezien de kou en de kosten van het buskaartje, en suggereerde dat het voordeliger was geweest om een taxi te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 13 januari 2017 met de bus gegaan 8’50 betaald en nog bijna twintig min op de busbgewacht ,het was vrieskoud , bus komt en na aankomst nog twintig min moeten lopen dit is niet normaal was van bleyerheide na spekolzerheide alleen het bedrag dat ik moest betalen niet meer normaal ,had me beter de taxi kunnen nemen Arriva schaam jullie en dan de mensen stunten neem het openbaar vervoer
Kan ik nu niet geef de bushaltes de ruimte en breng de mensen na plek
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 22:25 geantwoord
Beste Magda,
Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstverlening tussen Bleyerheide en Spekolzerheide. Je geeft aan dat de bus te laat komt en dat je vervolgens nog 20 minuten moet lopen omdat er geen andere halte dichterbij is.
Ik kan me goed voorstellen dat je hier van baalt. Er zijn een aantal dingen gewijzigd sinds de nieuwe dienstregeling, maar we evalueren regelmatig hoe dit verloopt bij de reiziger. Ik heb je melding daarom doorgestuurd naar de regio zodat deze ook meegenomen kan worden in de evaluatie.
Ik wil je tenslotte excuus aanbieden voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
