Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zalm op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 49 vanaf andel naar kerkdriel hoort om 20 bijvoorbeeld 08:20 in Zaltbommel te zijn echter wordt dit nooit behaald en hierdoor mis ik vaak mijn trein die on 24 gaat. Ook zit ik uit school om 5 over half 4... Lees meer
Klacht van J.Roebroeks op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Komende uit de richting Luik adviseert de routeplanner in Maastricht-Randwijk over te stappen op de stoptrein naar Echt- Roermond. Echter in Randwijk komt geen stoptrein van Arriva. Overstappen op pendeltrein van Randwijk naar Maastricht. Op het moment dat deze "huppeltrein" in... Lees meer
Klacht van rieder op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een donkere, negerachtige buschauffeur met kenteken 62-BHS-5 reed met zijn bus op de Koning Clovisstraat komende vanaf de Scharnerweg alwaar hij een rode pijl had en ik een witte vanwege de vernauwing, en drukte zijn bus voor mij terwijl ik... Lees meer
Klacht van Dhr Vreeburg op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de buslijn Geldermalsen -Gorinchem met nr 47 is de bus s morgens regelmatig te laat waardoor mijn dochter ook te laat op school komt. Sindskort zijn de Bustijden veranderd waardoor de marge voor de reizigers naar Gorinchem te klein... Lees meer
Klacht van Yolanda Franssen - Nijsten op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december 2016 verzorgt Arriva het trein vervoer tussen Roermond en Maastricht Randwyck. Ze hebben nog niet 1 dag gereden volgens hun eigen dienstregeling. Er is geen directie verbinding van Bunde naar Maastricht Randwyck, dit ritje duur 11 minuten... Lees meer
Klacht van Anna johansen op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9292.nl staat dat de bus om 37 gaat maar om 35 rijd de bus al weg, waardoor ik een bus later moet pakken. Het gaat om de 365 richting leiden Lees meer
Klacht van Sannesanneee op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus reed gewoon door nadat wij aangaven dat we mee wilden. Lees meer
Klacht van SvKl op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf dag 1 dat Arriva als OV vervoerder in Zuid-Limburg geworden is, was het goed te zien dat er te kleine bussen rijden buslijn 20 Kerkrade - Heerlen in de spitsuren en tijdens de schooltijden. Mijn dochter kan regelmatig... Lees meer
Klacht van Celina888 op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11:15 zou lijn 114 vertrekken van oosterwolde busstation ma 23 januari ik ben er 11:12 en zie de bus zo voor me wegrijden dit is toch geen service. Nu kom ik gewoon te laat op mijn bestemming dit is... Lees meer
Klacht van s jacobs op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door vertragingen op lijn 80 en/of lijn 87, mist onze zoon geregeld de aansluiting. Hij zou volgens de dienstregeling ongeveer zo'n 4 minuten moeten wachten als hij overstapt op de volgende lijn. De vertragingen zijn op de heen en... Lees meer