Klacht Arriva! .Bushalte en wijziging route

Mijn Klacht:

Heb 10 dg geleden klacht ingediend . Niets van Arriva gehoord.
Betreft bushalte Qliner 365 bij de Engelendaal Leiderdorp. Klantonvriendelijke halte qua ligging en verdere verbinding. Afgelegen. Route gewijzigd op zodanige manier dat Leiderdorp genegeerd wordt. Waarom niet via de N445 even langs Alrijne Ziekenhuis. Daarmee bedient u veel meer klanten, die nu afvallen omdat Leiderdorp nog maar summier aan de buitenzijde wordt aangedaan. Waarom wel uitgebreid door R veen en niet een centrale halte door Leiderdorp.

Gewenste Oplossing:

Route door Leiderdorp via N445naar Alrijne Ziekenhuis en dan naar een "echte" halte aan de Engelendaal. Halte statendaalder kan dan vervallen als het perce om tijdwinst moet gaan. Service blijft dan gewaarborgd. Die is nu ver te zoeken voor de inwoners van Leiderdorp die een goede verbinding en alternatief hebben om Schiphol te bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 januari 2017 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uit je bericht begrijp ik dat je het contactformulier op de website hebt ingevuld. Mijn collega's streven er naar om jouw verzoek binnen 15 werkdagen van een reactie te voorzien. Door drukte kunnen er dan ook inderdaad 15 werkdagen nodig zijn. Ik wil je adviseren nog even geduld te hebben, mocht je na de 15 werkdagen nog geen reactie hebben ontvangen trek dan opnieuw even aan de bel.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam

Klacht: .Bushalte en wijziging route

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: