Klacht: bus geeft opzettelijk geen voorrang

rieder op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste rieder, Dat klinkt niet als een gewenste situatie. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik situaties zoals deze passen wij altijd hoor en wederhoor toe met de chauffeur zodat hij het verhaal kan toelichten. Dat zal in dit geval ook...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Een klager beschrijft een incident met een buschauffeur van Arriva die opzettelijk geen voorrang gaf op de Koning Clovisstraat. De chauffeur zou de klager hebben gedwongen om achteruit te rijden, terwijl hij een rode pijl had en de klager een witte. De klager voelt zich onveilig door het gedrag van de chauffeur, die volgens hem afgeleid was door muziek.

Mijn Klacht:

Een donkere, negerachtige buschauffeur met kenteken 62-BHS-5 reed met zijn bus op de Koning Clovisstraat komende vanaf de Scharnerweg alwaar hij een rode pijl had en ik een witte vanwege de vernauwing, en drukte zijn bus voor mij terwijl ik bovendien de vernauwing binnen reed.
Hij dwong mij vervolgens achteruit te rijden, de vernauwing uit!
Hij lachte hierbij en was volgens mij in de ban van zijn muziek vanwege een witte microfoon in zijn oren…
Zijn overtreding was niet alleen gevaarlijk maar ook nog opzettelijk en dat gaat een keer mis.

Gewenste Oplossing:

Wanneer hij hiervoor een fikse berisping krijgt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 januari 2017 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rieder,

Dat klinkt niet als een gewenste situatie. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik situaties zoals deze passen wij altijd hoor en wederhoor toe met de chauffeur zodat hij het verhaal kan toelichten. Dat zal in dit geval ook gebeuren. Ik ga er daarom ook vanuit dat dit niet nogmaals zal voorkomen.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten