Anna johansen op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anna johansen, Ik snap dat je hiervan baalt. De tijden in de dienstregeling zijn richtlijnen. Het kan altijd zijn dat de bus een minuut eerder of later bij de halte is. Dit hangt af van hoe het onderweg met...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9292.nl staat dat de bus om 37 gaat maar om 35 rijd de bus al weg, waardoor ik een bus later moet pakken. Het gaat om de 365 richting leiden
Ik zou tevreden zijn wanneer de bus vertrekt op de tijd dat aangegeven staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 17:03 geantwoord
Beste Anna johansen,
Ik snap dat je hiervan baalt. De tijden in de dienstregeling zijn richtlijnen. Het kan altijd zijn dat de bus een minuut eerder of later bij de halte is. Dit hangt af van hoe het onderweg met bijvoorbeeld het andere verkeer gesteld is. Ik wil je daarom adviseren altijd minimaal 5 minuten van tevoren aanwezig te zijn bij je halte, op die manier weet je zeker dat je de bus niet mist:) Ik hoop dat je wat met deze tip kan en ik wens je nog een fijne avond toe!
Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
