Klacht: Buslijn 47 heeft te vaak vertraging

Dhr Vreeburg op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Dhr Vreeburg, Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Er wordt geklaagd over frequentie van vertragingen op buslijn 47 van Geldermalsen naar Gorinchem, waardoor reizigers, waaronder scholieren, te laat op hun bestemming aankomen. De recente wijziging in de bustijden heeft de marge voor reizigers verkleind, wat de situatie verergert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de buslijn Geldermalsen -Gorinchem met nr 47 is de bus s morgens regelmatig te laat waardoor mijn dochter ook te laat op school komt. Sindskort zijn de Bustijden veranderd waardoor de marge voor de reizigers naar Gorinchem te klein zijn geworden. Ook vanmorgen was het weer raak. Langs de route richting Gorinchem stonden een tiental scholieren te wachten op de vertraagde bus.

Gewenste Oplossing:

De bustijden moeten beter afgestemd worden op de reële reistijden en voldoende ruimte laten om op tijd op school te kunnen komen.
Het lijkt er op dat de aanpassing van de bustijden averechts op de dienstverlening werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Dhr Vreeburg, Niet leuk om te lezen dat lijn 47 's ochtends regelmatig te laat is waardoor jouw dochter te laat op school arriveert. Begrijpelijk dat jij als ouder en je dochter daar van balen. Kun je aangeven hoe laat en bij welke halte je dochter op de bus stapt? Dan maak ik er melding van zodat er op de punctualiteit van lijn 47 gelet kan worden. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 februari 2017 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dhr Vreeburg,

Helaas heb ik geen reactie van je ontvangen. Ik kan daarom geen melding maken van dit voorval.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten