s jacobs op 23 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Helaas hebben we geen aanvullende informatie ontvangen zoals gevraagd is. Omdat we die aanvullende informatie niet hebben mogen ontvangen, sluiten we de klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact...
Er wordt geklaagd over frequentie vertragingen op lijn 80 en 87 van Arriva, waardoor de zoon van de klager regelmatig zijn aansluiting mist. Dit leidt tot aanzienlijke vertragingen in zijn reistijd, die met de auto veel korter is. De klager vraagt om verbetering van de situatie.
Door vertragingen op lijn 80 en/of lijn 87, mist onze zoon geregeld de aansluiting. Hij zou volgens de dienstregeling ongeveer zo’n 4 minuten moeten wachten als hij overstapt op de volgende lijn. De vertragingen zijn op de heen en terugweg! Als hij de aansluiting mist doet hij er 75 minuten over terwijl wij er 15 minuten met de auto over doen! Dit moet echt verbeterd worden!
De bussen moeten volgens de dienstregeling rijden! Misschien klopt de planning niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste, Jammer om te lezen dat je zoon regelmatig zijn aansluiting mist door vertraging van lijn 80 en/of 87. Begrijpelijk dat jullie daar als ouders maar jullie zoon zelf ook van balen. Weet wel dat de bus onderweg te maken heeft met het overige verkeer. Hierdoor kan er inderdaad een kleine afwijking in de tijden zitten ten opzichte van de geplande dienstregeling. Maar ik wil er graag melding van maken zodat er op de punctualiteit van lijn 80 en/of 87 gelet kan worden maar dan ontvang ik graag nog iets meer informatie: - Bij welke halte stapt jullie zoon op de bus? - Hoe laat stapt jullie zoon op de bus? - In welke richting reist jullie zoon? - Bij welke halte stapt jullie zoon over naar de andere bus of trein? - Wanneer jullie zoon op een andere bus overstapt welke buslijn is dat? - Hoe laat stapt jullie zoon over? Ik ontvang graag bovenstaande informatie nog van jullie. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 06:54 geantwoord
Beste,
Helaas hebben we geen aanvullende informatie ontvangen zoals gevraagd is. Omdat we die aanvullende informatie niet hebben mogen ontvangen, sluiten we de klacht.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
