Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb al eerder een klacht ingediend over vertraging en restitutie, tot op heden niets vernomen. 3 keer scheepsrecht, toch?
Sinds de nieuwe dienstregeling reis ik met arriva van Venlo naar Nijmegen. Structueel komen en vertrekken de treinen te laat, hierdoor kom ik ook te laat op mijn werk. Nu moet ik 3 treinen eerder pakken, om enigzins op tijd aan te komen in Nijmegen.
Buiten de treinen geldt dit ook voor de bussen in Venlo. Haltes die zijn vervallen waardoor je een kwartier moet lopen naar een andere halte en alsnog de bus te laat komt met regelmaat. Dit is toch te gek voor woorden. Het lijkt net of sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan iedereen doet wat hij of zij wilt en of uitkomt.
Ik hoop echter dat mijn klacht in behandeling word genomen deze keer en een oplossing komt!
Gewenste Oplossing:
Gezien ik met regelmaat te laat kom door Arriva wil ik een restitutie vanaf week 1 dat ze te laat zijn met bussen en treinen van Venlo naar Nijmegen.
Buiten de restitutie verwacht ik dat de aangegeven geplande tijden worden aangehouden, mits er een geldige reden voor is. En niet op eigen houtje vertekken en aankomen.
