Klacht: Assiociale buschauffeur

Monicaoudwater op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Monicaoudwater, Niet leuk om te lezen dat je door de chauffeur je van de weg af heeft geprobeerd te rijden en toeterde omdat je op de fiets gebruik maakte van je mobiel. Je melding heb ik doorgestuurd naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een reiziger beschrijft een negatieve ervaring met een buschauffeur van Arriva op lijn 3. De chauffeur toeterde luid en leek agressief, wat leidde tot een gevoel van onveiligheid en gehoorschade bij de klager. De situatie escaleerde toen de chauffeur de klager probeerde af te snijden op de weg.

Mijn Klacht:

Lijn 3 naar Arion de vink om 12:15. Buschauffeur toeterde hard. Ik keek op mijn telefoon. Ik kreeg direct een piep in me horen wat wijst op gehoorschade. Wanneer de buschauffeur mij passeerde toeterde hij nog een keer en keek mij aan en keek boos. Ik reed netjes aan de zijkant! Vervolgens probeerde hij mij af te snijden en van de weg af te duwen door zo het stukje weg langs het voetpad en mij de weg zo smal mogelijk te maken waardoor ik zelfs moest stoppen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze buschauffeur hierop aangesproken wordt om geen eigen rechter te spelen. Eventuele excuses zou fijn zijn. Het is volgens de wet nog steeds niet verboden om met je te gebruiken op de fiets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 januari 2017 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monicaoudwater,

Niet leuk om te lezen dat je door de chauffeur je van de weg af heeft geprobeerd te rijden en toeterde omdat je op de fiets gebruik maakte van je mobiel.

Je melding heb ik doorgestuurd naar de regio waar het intern verder wordt uitgezocht. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad vandaag. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten