Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van OV Kitty op 04 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 4-2 had ik de bus 20 om 17.07 uur vanaf de Geerstraat naar Lindeplein Brunssum. Ik drukte op de stopknop om op Lindeplein uit te stappen. De chauffeur stopte ongeveer 20 meter voor de halte om een man uit... Lees meer
Klacht van Ntnodig op 04 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds december reis ik iedere dag met Arriva van en naar mijn werk. Ik was al geen fan van het ov maar nu is het echt huilen met de pet op. Het begon al meteen met problemen. Opzich begrijpelijk alleen heel... Lees meer
Klacht van JaneyH op 04 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 115 richting Heerenveen heeft bijna elke werkdag vertraging. Deze vertraging is vaak geen 5 minuten, maar dik 10 tot zelfs 18 minuten. Ik vind dit niet normaal, aangezien er heel veel studenten met deze bus gaan, omdat de bus... Lees meer
Klacht van Dolfijn5 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hoi ik werk bij het het AZM(ziekenhuis Maastricht) van 17.00 tot 20.30 en woonachtend op Pottenberg maar ik heb geen bus meer terug naar Pottenberg die rijd maar tot 18.15 ik ben dan al geneigd om van het winkelcdntrum Belfort helemaal naar... Lees meer
Klacht van Gderon op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de avond van vrijdag 3 februari 2017 ben ik opgestapt in bus 350 richting Leeuwarden. Eenmaal de afsluitdijk over rijdt de buschauffeur richting Franeker in plaats van Leeuwarden waardoor ik en de medereizigers een half uur te laat op bestemming... Lees meer
Klacht van Vicky1263783838 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste zijn Arriva treinen op traject Roermond-Nijmegen zelden op tijd en ten tweede is het aantal defecten of uitgevallen treinen enorm. Ook wordt er slechte service verleend bij vertraging. Lees meer
Klacht van Linas op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik neem regelmatig lijn 13 vanaf halte foudenswei (rottevalle) om vervolgens vanaf knobelsdorfplein lijn 314 te nemen. Ten eerste lijn 13 is nog nooit precies op het juiste tijdstip gekomen bij de halte, vaak al meer dan 5 minuten vertraging,... Lees meer
Klacht van Ramon de Haan op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb in Noordwolde mijn woonplaats een 10,- dagkaart Fryslân gekocht en verwacht daarmee overal in Friesland terecht te kunnen. Stap ik in de laatste bus naar Haulerwijk blijkt dat ik daar dus niet komen kan!!! Hoe kan dit in... Lees meer
Klacht van 207650 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 320 van Leeuwarden naar Heerenveen via Drachten vertrekt standaard te laat. Dit komt zo veelvuldig voor dat ik hier een klacht over wil indienen. De vertraging duurt meestal 5-10 minuten, maar loopt soms op tot 15 minuten. Ik vind... Lees meer
Klacht van Manon97 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak elke dag op de bushalte Teilingen in Zwijndrecht bus 11 van 08.04. Echter komt deze vaak te laat, maar deze week is de bus nog geen één keer op tijd geweest. Hierdoor heb ik bijna elke dag mijn... Lees meer