Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 207650 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 320 van Leeuwarden naar Heerenveen via Drachten vertrekt standaard te laat. Dit komt zo veelvuldig voor dat ik hier een klacht over wil indienen. De vertraging duurt meestal 5-10 minuten, maar loopt soms op tot 15 minuten. Ik vind... Lees meer
Klacht van Manon97 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak elke dag op de bushalte Teilingen in Zwijndrecht bus 11 van 08.04. Echter komt deze vaak te laat, maar deze week is de bus nog geen één keer op tijd geweest. Hierdoor heb ik bijna elke dag mijn... Lees meer
Klacht van Leeuw2590 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 250 komt niet op tijd, soms zelfs niet opdagen! De afgelopen week heb ik de volgende situaties gehad: - geen enkele dag is de bus om 06:42 bij de halte hyacintstraat (in Lisse) aangekomen; - de bus is drie keer 5 minuten... Lees meer
Klacht van Anita Vos op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 114 Assen richting Appelscha stopt niet terwijl je daar staat te wachten.Nu voor de 2e keer.Betekent dat je s'avond's na je werk nog een uur moet wachten. Lees meer
Klacht van Benia op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Veolia niet meer rijdt en de dienstregeling is aangepast kom ik elke dag te laat op het werk. Na geruime tijd geen werk te hebben gehad i.v.m. ploegendiensten waar ik niet optijd kon zijn omdat ik afhankelijk ben van de... Lees meer
Klacht van Barchetta op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig rijden uw bussen veel te hard in de 30km zone Gasthuisstraat/ Stationsstraat Veghel. Snelheden tot het dubbele van toegestaan zijn geen uitzondering. Vanaf PWA rotonde Sportpark tot Bolkenplein is 30km zone. Graag nog eens melden aan uw chauffeurs. Lees meer
Klacht van Sjanna op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor haar werk reist mijn dochter naar en van Geldermalsen en kreeg ze een boete omdat de scan bij het inchecken blijkbaar niet goed is gegaan. Studiegenoot heeft dat gezien en had een vast kaartje. De controleur komt langs en constateerd... Lees meer
Klacht van Vincentje38 op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen trein tussen Bedum en Stedum ivm. Een seinstoring... verder met bus, oké prima. Rijdt de bus tot aan stedum... kunnen we weer overstappen... wat een dom gedoe! Of rijd met de bus helemaal richting Delfzijl maar niet gewoon 1... Lees meer
Klacht van marilotte op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva verleent niet de service waar ik op gerekend heb. Vanuit Valkenburg en Meerssen is het niet mogelijk om de meereiskorting aan te melden.Mijn vrouw heeft al heel wat jaren een OV 65+ jaarkaart. Wanneer ik haar vergezel kan ik pas in... Lees meer
Klacht van Mirjammm15 op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva er is komt de bus vanaf gorredijk naar Heerenveen 9 van de 10 keer te laat. Dit is zeer hinderlijk omdat ik hierdoor ook mijn trein mis. Terwijl dat niet nodig is want ik had in eerste instantie... Lees meer