Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Emma Peeters op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op maandag ochtend te wachten op mijn bus (50 richting leiden) van 9:17. Op dat moment komt er een bus aan maar stopt deze niet bij de begin halte op haarlem station. Hierdoor mag ik nog een een... Lees meer
Klacht van Michelle25021988 op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen heer/mevrouw. Vanmorgen wou ik samen met mijn 2 dochters de bus pakken. Bus 3 (richting Kroeven) Vervoerder: Arriva Vertrek: 08:17 Bushalte Staringlaan, Roosendaal Aankomst: 08:21 Bushalte Benedendonk, Roosendaal Ik stond netjes in het bushokje en keek even weg en toen kwam de bus voorbij, de... Lees meer
Klacht van DelBreeze op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals vele studenten of mensen die moeten werken baal ik ervan dat de bus 72 vannochtend van Varsseveld 7:38 naar Lievelde weer te laat kwam waardoor ik mijn nieuwe baan kan vergeten. En waardoor vele studenten hun tentamen niet kunnen... Lees meer
Klacht van Mellevanbaren op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Tot mijn verbazing is de bus vanaf het station Den Bosch naar Engelen Haverleij om 15:13 niet komen opdagen. Het komt wel eens voor dat de bus wat later is maar dit keer is die bus gewoon niet komen... Lees meer
Klacht van Piet van Dugteren op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
per ongeluk verkeerd ingecheckt bij arriva ipv ns vandaag om 16 uur 17 te Nijmegen Lees meer
Klacht van fbuteijn op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig is de bus lijn 3 (in Maastricht) te laat. Het gaat om de bus van 19.26 (Medoclaan- Emilionlaan). Er rijdt dan om 19.30 een bus die van Wolder afkomstig is voorbij met de melding" sorry, geen dienst". Na een... Lees meer
Klacht van Bram voesten op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere zondag neem ik lijn 83 van heijden naar well bus komt standaard 6 min te laat waar Door ik mijn aansluiting met bus 87 venray mis en daar 1 uur kan wachten niet leuk meer en personeel ariva wil... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik te wachten bij de bushalte Maastricht Tongerseplein voor de lijnbus 3 richting Station, maar na enige tijd al te hebben gewacht, bleek dat de bus om 6:42 niet kwam. Daardoor moest ik wachten op de eerst volgende... Lees meer
Klacht van xoClaus op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden van deze bus zijn niet handig. Veel mensen die deze bus op zondag pakken, hebben gewerkt. Vaak zijn mensen om 5 uur klaar, ze zouden dan moeten wachten op de bus van 6 uur. Hetzelfde geldt als je... Lees meer
Klacht van trdijkstra op 04 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen van Arriva.Mijn vrouw en ik zijn in het bezit van een OV kaart 1e klas. Wij gebruiken deze kaarten tot volle tevredenheid. Maar wat ons vanmorgen overkwam was niet fijn.Wij stapten vanmorgen om 08.15 uur op station Venray... Lees meer