Klacht: Lijn 13 rii drachten langs rottevalle

Linas op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Linas, Jammer om te lezen dat deze lijn niet volgens schema rijdt. Ik zet je klacht intern door naar de teammanager in de regio, zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! Mocht er onverhoopt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 februari 2017

Een reiziger heeft klachten over lijn 13 van Arriva, die regelmatig met meer dan 5 minuten vertraging arriveert bij halte Foudenswei in Rottevalle. Hierdoor mist hij vaak zijn aansluitende buslijn 314, die sinds de nieuwe dienstregeling minder frequent rijdt, wat leidt tot lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik neem regelmatig lijn 13 vanaf halte foudenswei (rottevalle) om vervolgens vanaf knobelsdorfplein lijn 314 te nemen. Ten eerste lijn 13 is nog nooit precies op het juiste tijdstip gekomen bij de halte, vaak al meer dan 5 minuten vertraging, waardoor ik mijn bus mis.
Ook de 314 rijdt sinds de andere dienstregeling minder vaak langs het van knobelsdorfplein waardoor ik erg lang moet wachten. Nou is dat geen probleem, maar goed als je van lijn 13 niet op aankunt, is het lastig om op tijd te komen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op het aangegeven moment komt en niet vijf of tien minuten later.
En als de 314 weer net als voor de veranderende dienstregeling net zo vaak langs knobelsdorfplein rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 februari 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Linas,

Jammer om te lezen dat deze lijn niet volgens schema rijdt. Ik zet je klacht intern door naar de teammanager in de regio, zodat er naar de punctualiteit gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten