Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van OV reiziger op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in de sneltrein van Maastricht naar Heerlen die direct na vertrek moet stoppen voor een rood sein. - goederenvervoer. Slecht gepland. Verdere informatie ontbreekt over consequenties voor eventuele aansluitingen. Als direct duidelijk is dat we het niet gaan halen... Lees meer
Klacht van Caath_ op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu een kleine week met Arriva naar mijn stageplek in Lelystad. Elke ochtend in de bus 7 naar Airport. Helaas is dit elke ochtend weer een drama. De chauffeurs remmen ongelofelijk hard en plotseling, ook rijden ze erg... Lees meer
Klacht van jf.benschop op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdagavond 1 februari kwam ik een bus tegemoet in het krappe Nieuwpoort. Lijn 90 komende uit Utrecht zag ik aankomen en dacht ik zal een plekje opzoeken dat hij goed kan passeren. Helaas vond de buschauffeur het geen goed plekje.... Lees meer
Klacht van jacques.k op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Incheck paal op station Veendam is al maanden kapot. Grote drukte en ergenis vooral bij gezamelijk uit willen checken. Bekend probleem maar wordt niets aan gedaan. Lees meer
Klacht van Lysannedouwes op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zou er 8:05 moeten zijn, maar komt 8:15. Hierdoor ben ik te laat voor mijn trein, te laat op school en mis ik de toets die we straks hebben. Een paar weken geleden is dit ook al gebeurd,... Lees meer
Klacht van David H1111 op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vanmiddag (1 februari 2017) om 17:28 bij de trein in Sneek richting Stavoren aankwam, gingen de spoorbomen recht voor mijn neus dicht. Ik voelde me super slecht maar omdat ik de dienstregeling 6 keer per week volg en... Lees meer
Klacht van OV reiziger op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in de sneltrein van Maastricht naar Heerlen die direct na vertrek moet stoppen voor een rood sein. - goederenvervoer. Slecht gepland. Verdere informatie ontbreekt over consequenties voor eventuele aansluitingen. Als direct duidelijk is dat we het niet gaan halen... Lees meer
Klacht van mona1235 op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
van de week was ik voor t eerst met rollator op stap voor mij al een hele grote stap op zich eerst met buslijn 89 richting papendrecht stap netjes in wil een kaartje kopen maar kon niet doorlopen zegt... Lees meer
Klacht van Bas C Bruinsma op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend reed ik met lijn 4 richting station Dordrecht. Volgens schema om 07.14 ingestapt, al had de chauffeuze heel veel moeite de bus netjes voor de halte te krijgen, maar goed...... In de binnestad stapte twee controleurs om te controleren. Op... Lees meer
Klacht van Yvette Detiger op 01 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde meereizen met een student, dat zou ik op mijn ov kaart moeten kunnen zetten zodat ik met 40℅ korting kan reizen. Deze mogelijkheid was er helaas niet op het oplaadpunt, dit zou er wel moeten zijn. Het gaat... Lees meer