Mijn Klacht:
Sinds december reis ik iedere dag met Arriva van en naar mijn werk.
Ik was al geen fan van het ov maar nu is het echt huilen met de pet op.
Het begon al meteen met problemen. Opzich begrijpelijk alleen heel slecht opgevangen. Treinen die verkeerde info weergeven ed had ik nog niet zo een problemen mee. Het feit dat er niemand van Arriva te zien was om info aan te vragen wel. Bij het inchecken stonden ze wel om te vragen of je met Arriva of Ns zou reizen, jaja want stel je zou verkeerd ingecheckt zijn dan lopen zij geld mis. Maar als je zelf info nodig had is en was er niemand om dit te vragen.
De trein naar Maastricht Randwyck rijdt door de week niet verder dan Maastricht (Het valt nog te bezien of ze hun woord nakomen dat dit in feb gaat veranderen).
Opzich is het netjes opgelost met een pendeltrein. De pendeltrein is alleen zinloos als de trein naar Maastricht al vertraging heeft, dit daar er een overstap tijd van 3min is. Aangezien de trein regelmatig vertraging heeft mis je dus ook regelmatig de pendeltrein want deze wacht uiteraard niet (dan weten ze opeens wel wat op tijd rijden is). Als de trein vanuit Sittard geen vertraging heeft is het nog altijd spannend of je de pendeltrein haalt gezien de korte overstap tijd, als het druk is ben je in Maastricht nog niet eens in die 3min de trap op gelopen.
De terugweg is nog leuker. Er is een overstaptijd van 1min. Als je niet het halve station over hoeft te rennen is dat haalbaar maar we leven niet in een ideale wereld. Het is al gebeurd dat we met 30mensen het station overrende en de deuren voor onze neus dicht gaan, toppie zeg.
Communicatie is zoals eerder aangekaart ook moeilijk voor Arriva. Meer dan eens heb ik 10min in een stilstaande trein gezeten zonder te weten of we überhaupt vertrekken. Ik weet dat het voor de machinist lekker is als ie even moet wachten en niks hoeft te doen, vind ik zelf ook wel lekker op mijn werk. Echter vraag ik me wel af of het zoveel moeite is om even de microfoon te pakken en te laten weten of we nog gaan vertrekken of niet.
Gewenste Oplossing:
Dat gaat niet gebeuren. Inmiddels vertrek ik eerder van huis en reis ik maar met de intercity van NS.
