fleurbessems op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Fleurbessems, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft problemen ervaren met buslijn 675 van Arriva, die om kwart voor 5 vertrekt, waardoor hij na schooltijd niet meer thuis kan komen. Daarnaast heeft hij eerder al meegemaakt dat de bus te vroeg vertrok. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil naar huis en heb tot kwart op 5 school en de laatste bus rijd om kwart voor 5 dus dan kom ik niet meer thuis. ik heb ook al vaker gehad dat de bus te vroeg weg rijd. dit is bus 675 naar meijel
Ik ben tevreden als de bussen op beteren tijden gaan rijden. en latere momenten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2017 om 15:49 geantwoord
Beste Fleurbessems,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. We hebben opgemerkt dat je niet de enige bent geweest die dit probleem heeft aangekaart, dus ik hoop dat naar aanleiding van de meerdere reacties hier een oplossing voor te vinden is.
Voor nu kun je op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
