Mijn Klacht:

Op 06 01 2017 ging ik met de trein van 17:22 uur van Groningen naar Winschoten er was een storing voor we vertrokken want de lampen gingen aan en uit er was een monteur bij en de trein vertrok daardoor later van het station…
Verder geen problemen onderweg tot station Zuidboek daar roept de machinist opeens om dat Scheemda de laatste halte is en dat iedereen daar moet uitstappen want dan reed meneer de machinist weer op tijd zo kon hij de verloren tijd inhalen, hij gaf ook nog netjes aan dat we met de volgende trein die 20 min later kwam door konden reizen naar Winschoten….
Naar mijn oordeel heeft de machinist op eigen houtje dat beslist want ik reis vaak met de trein en heb dit nog nooit beleefd… als er al een X iets is dan zorgt Arriva voor vervangende bussenen wordt er niet 1 station van tevoren zoiets meegedeeld…
Hetwas die dag heel koud op station Scheemda is geen restauratie men kan nergens binnen zitten voor mij is dat nog te doen maar er zaten meer mensen in de trein ook oudere mensen ik heb de machinist om een verklaring gevraagd (ik heb dat gefilmd met mijn mobiel) waar de machinist niet zo blij mee was wat mijn vermoeden bevestigd dat het niet volgens de regels ging…
De machinistgaf direct aan geen tijd te hebben want hij had 3 minuten om te vertrekken anders had hij weer vertraging…. ik heb betaald voor die reis en niet om er in scheemda uit gegooid te worden… ik vind het dan ook schandalig hoe ik en de andere passagiers zijn behandeld…

Gewenste Oplossing:

Als de machinist erop aan gesproken wordt dat dit abnormaal is .... en ik mijn reis vergoedt krijg of anders een leuke aanbieding van arriva