Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Robwillemsen op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmorgen was er voor de 7e keer dit jaar voor mij geen trein, waardoor oik wederom met de auto kon gaan, waardoor ik wederom een half uur aan de broek had. Lees meer
Klacht van kaatje67 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben helemaal klaar met Arriva. Voor de zoveelste keer gaat er op het laatste moment geen bus van Panningen naar Horst. Nu moet ik naar Venlo en kom telaat op school. Bussen hebben altijd vertraging. Ook heeft de trein van... Lees meer
Klacht van Pieterdeboer997 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu wekelijks raak, het maakt niet uit welke lijn je neemt. In begin 2017 eind 2016 heeft arivva het openbaar vervoer hier in noord nederland overgenomen van qbuzz. Ik heb bij qbuzz nog nooit een klacht gehad over... Lees meer
Klacht van Pauline29590 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 80 van venlo naar venray (beide richtingen) heeft vaak vertraging waardoor je de aansluiting met de trein mist. Zowel de trein op station horst sevenum als station venray. Erg vervelend want met een overstap tijd van 5 minuten zou... Lees meer
Klacht van thirzavanwijk op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling rijden er weinig bussen van Eindhoven station naar Fontys / MMC Eindhoven. Wanneer er eindelijk een bus is, is er geen buschauffeur wanneer de bus alsnog te laat vertrekt en ik bijna elke keer te laat... Lees meer
Klacht van jflvanlieshout op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de derde keer in 2 weken tijd vond uw buschauffeur het nodig om mij te laten staan en aan te rijden terwijl ik op het punt stond om in te stappen. Mij kaartje was al gekocht het enige wat... Lees meer
Klacht van Martijnvink6655 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw of meneer, De bus op lijn 165 die om 8:45 vertrekt kwam vandaag te vroeg bij de halte, Druten Westerhout, waar ik opstap. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, ik sta altijd om 8:45 bij mijn... Lees meer
Klacht van shellysmeetsjanssen op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 10 p+r noord naar maastricht centrum van 8:32 rijd weg terwijl het nog altijd 8:32 is en ik met het pasje loop te zwaaien naar meneer. Deze aardige meneer besluit gewoon weg te rijden en mij totaal te negeren.... Lees meer
Klacht van Mathyn op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond half 5 bij de bushalte mijn bus kwam 40 voor 5 hij kwam niet op dagen er zijn 10 mensen die familie hebben gebeld die door familie zijn op gehaalt en dat ik me zieker... Lees meer
Klacht van RobinRijckenberg op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag van met het openbaarvervoer naar huis wou kwam ik helaas voor een nare verassing te staan. Ik moest van een klein dorpje naar een wat groter station toe, hiervoor neem ik altijd de opstapper. Het is alleen... Lees meer