Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van shellysmeetsjanssen op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 10 p+r noord naar maastricht centrum van 8:32 rijd weg terwijl het nog altijd 8:32 is en ik met het pasje loop te zwaaien naar meneer. Deze aardige meneer besluit gewoon weg te rijden en mij totaal te negeren.... Lees meer
Klacht van Mathyn op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond half 5 bij de bushalte mijn bus kwam 40 voor 5 hij kwam niet op dagen er zijn 10 mensen die familie hebben gebeld die door familie zijn op gehaalt en dat ik me zieker... Lees meer
Klacht van RobinRijckenberg op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag van met het openbaarvervoer naar huis wou kwam ik helaas voor een nare verassing te staan. Ik moest van een klein dorpje naar een wat groter station toe, hiervoor neem ik altijd de opstapper. Het is alleen... Lees meer
Klacht van A van de Pas op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag 10-2-2017 rond 9.10 uur reed een bus van Arriva op de Scholtis Coopmansstraat over de rotonde Burgemeester Gommanansstraat om haar weg rechtdoor te vervolgen. Mijn dochter reed op de fiets over de Burgemeester Gommansstraat. De chauffeur reed behoorlijk... Lees meer
Klacht van Jannes.m_ op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een buschauffeur reed gewoon door terwijl duidelijk aangegeven dat ik mee wou. En nu heb ik dus geld moeten uitgeven aan een taxi omdat ik anders te laat zou zijn. Lees meer
Klacht van gedumpt op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was vandaag 11-02-2017 om 07:00 ochtend bij de bushalte Akkeroord ,komt de bus aanrijden ,ik steek mijn hand om de bus te laten stopen en de buschauffeur rijd gewoon door .conclusie ik kwam laat op mijn werk .Dat... Lees meer
Klacht van Christel29 op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 57. Bus 9066. Halte Gronsveld tuincentrum. 11 februar. 10:30. Bus sttat op halte aan de zijlant vd weg, knipperlicht aan naar recht. Als ik bijnaNAAST de bus rij, rijdt chauffeur de weg op. Knipperlicht bus nog steeds naar echts.... Lees meer
Klacht van NaomiZalou op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen 325 en 326, die via Oosterhout NB naar Breda rijden, komen doorgaans 3-5 minuten te laat of vertrekken net een minuut voor de geplande vertrektijd. Dit veroorzaakt vertraging en is zeer vervelend. Lees meer
Klacht van Rongenm op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Sinds 11dec. 2016 is de busdienst vervallen bij ons in het dorp ( Rijckholt) dit is zeer vervelend zowel voor de jongeren als voor de oudere bewoners. Graag zou ik willen dat er een passende oplossing komt voor dit probleem! ... Lees meer
Klacht van Dolinda van Londen-Meijer op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdagmiddag 9 februari om 16.11 reed de chauffeur met de Arrivabus in Loil vanuit de richting van de kerk naar Nieuw Dijk ruim 50 km per uur.. De snelheid is in Loil 30 km per uur! Herhaaldelijk... Lees meer