Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RosalieMuijrers op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in mheer, een klein dorpje onder Maastricht. Ik loop stage en zit op school in Sittard. Door de aansluitingen van Arriva en het constant te laat komen van de bussen waardoor ik de intercity naar Maastricht mis, mis... Lees meer
Klacht van Lambertus1997 op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kenmerk: 1534 1710 5009 5207 Goedemiddag Arriva, Vrijwel iedere dag maak ik gebruik van de trein met soms mijn fiets als reisgezelschap. Ik word ook menig keer gecontroleerd, terwijl ik mijn fiets bij me heb. Tot 3 februari 2017 is dit altijd... Lees meer
Klacht van Istha op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 5-2-17 nam ik om 10.41 u de Q-liner 350 (busnummer 2602) naar Leeuwarden. Bij de stop Den Oever Busstation stapte de bestuurder uit om buiten, samen met 2 mede-reizigers, te gaan roken. Hij liet hierbij de voorste deur... Lees meer
Klacht van H Duursma op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdagavond, 9 febr 2017 ging ik met bus 9202(18:29 uur) vanuit Wijnjewoude, halte duurswoude,naar Drachten. De buschauffeur eindigde bij het transverium in Drachten en zei dat dit het eindpunt was en ik ga nu naar huis." Ik moest... Lees meer
Klacht van Prokeeper045 op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag, vrijdag 10-02-2017, zou bus 55 richting Gulpen om 7.26 h langs de halte 'Stadsschouwburg Heerlen' rijden. Er werd 1 minuut vertraging gemeld maar deze bus is nooit langs de betreffende halte gekomen. Dat de halte tijdelijk niet gebruikt werd... Lees meer
Klacht van Bas93 op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vanaf 6 Februari loop ik stage in Roermond. Hierdoor heb ik elke werkdag de trein van Echt naar Roermond nodig (7:13). Een trein eerder heeft geen zin, want dan is mijn stage bedrijf niet open. Dat was tenminste de... Lees meer
Klacht van mevr Simons op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag net dat reizen vanuit Schimmert naar Geleen wel heel veel tijd gaat kosten. Via een grote omweg moet er nu gereisd worden. Echt heel onhandig. Waarom kan het niet blijven zoals het was? Lees meer
Klacht van Dnn020 op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 88 vanuit venlo richting venray bij lottum wederom een kwartier te laat. Hierdoor is de overstap met de trein niet mogelijk en kan mijn vrouw voor de 7de keer in 2 weken weer te laat op bestemming. Arriva zou... Lees meer
Klacht van Bayken op 10 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, zeer teleurstellend dat de bus van 6:21 pearl buck erf(stadspolders) Dordrecht weer eens niet komt opdagen. Dit is al de 3e keer binnen een maand. Dit was ik Arriva niet gewend. De chauffer die later op 6:36 werd door... Lees meer
Klacht van Bea Benschop op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij bushalte HES in Rotterdam stapte vanochtend een passagier achter uit bus 88 en stapte een grote groep studenten zowel voor als achter de bus in. De chauffeur wilde de achterdeuren een paar keer sluiten, maar dat lukte niet omdat... Lees meer