Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Melissa17 op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat lijn 115 van assen naar Heerenveen niet meer door de 3e sluis wil rijden hierdoor moeten de mensen van jubbega 3 tot 4 kilometer fietsen om naar een bushalte te gaan. Lees meer
Klacht van Robin Vermeulen op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis dagelijks met lijn 80 naar Deurne. Het is dagelijks van 7u tot ong 10u veel te druk. Ik snap dat dit het spitsuur betreft, maar wanneer er mensen moeten blijven staan bij hun halte omdat ze simpelweg de... Lees meer
Klacht van Aphexiia op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vertrektijd van lijn 36 Brunssum - Sittard aan de Jabeekerstraat is elk uur om tien over. Ik stond vandaag sinds 07:06 uur aan de bushalte en de bus komt niet. Dit is al de derde keer dat dit gebeurd om... Lees meer
Klacht van Rafke13 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis iedere dag met arriva naar school, en op veel van deze dagen beleef ik hinder op mijn weg naar school. Toen we veolia nog hadden waren er natuurlijk ook problemen, maar dit is te gek voor woorden. Op... Lees meer
Klacht van leonfuchs op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond tien minuten voor tijd te wachten op de bus zodat ik hem niet zou missen. Komt de bus eindelijk aan rijdt hij me gewoon voorbij. Ik stond helemaal vooraan te zwaaien op de chauffeur, omdat dit me al... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Mijn dochter van 14 jaar wilde de bus naar huis pakken en kwam tot de ontdekking dat haar OV gebroken was. Op het vertoon van de OV aan de buschauffeuse was enkel het commentaar... 'Dat wordt dan 2 euro'.... Lees meer
Klacht van Melanie_D op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere dag reis ik op het traject tussen zetten-andelst en Utrecht centraal. Best een flinke reis, maar geen probleem als alles keurig aansluit. Alleen dit is vaak het probleem. Zo ook vandaag weer, voor de zoveelste keer. De trein vanuit... Lees meer
Klacht van Boesten-Jacobs op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen reisden wij met lijn 49 Veolia rechtstreeks van Schimmert naar Gulpen. Nu moeten wij eerst met lijn 52 (richting Heerlen) en overstappen in Klimmen (is daar een abri, of staan we daar in de kou/regen) en ongeveer 20 minuten wachten. Daar... Lees meer
Klacht van Luukbax10 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij een bushalte te wachten op de bus in dordrecht ik zag de bus aankomen dus ik pakte mijn OV-Chipkaart Maar wat zie ik de bus rijd gewoon door Dus ik denk He dus toen moest ik helemaal... Lees meer
Klacht van Lijn 23 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen op 13 februari 2017 nam ik de bus (lijn 23) naar station Ruurlo. Het gaat hier om de bus van 08:51u. De betreffende bus was 15 minuten vertraagd op een traject die normaal gesproken hooguit een half uur... Lees meer