Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Boesten-Jacobs op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen reisden wij met lijn 49 Veolia rechtstreeks van Schimmert naar Gulpen. Nu moeten wij eerst met lijn 52 (richting Heerlen) en overstappen in Klimmen (is daar een abri, of staan we daar in de kou/regen) en ongeveer 20 minuten wachten. Daar... Lees meer
Klacht van Luukbax10 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij een bushalte te wachten op de bus in dordrecht ik zag de bus aankomen dus ik pakte mijn OV-Chipkaart Maar wat zie ik de bus rijd gewoon door Dus ik denk He dus toen moest ik helemaal... Lees meer
Klacht van Lijn 23 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen op 13 februari 2017 nam ik de bus (lijn 23) naar station Ruurlo. Het gaat hier om de bus van 08:51u. De betreffende bus was 15 minuten vertraagd op een traject die normaal gesproken hooguit een half uur... Lees meer
Klacht van Robwillemsen op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmorgen was er voor de 7e keer dit jaar voor mij geen trein, waardoor oik wederom met de auto kon gaan, waardoor ik wederom een half uur aan de broek had. Lees meer
Klacht van kaatje67 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben helemaal klaar met Arriva. Voor de zoveelste keer gaat er op het laatste moment geen bus van Panningen naar Horst. Nu moet ik naar Venlo en kom telaat op school. Bussen hebben altijd vertraging. Ook heeft de trein van... Lees meer
Klacht van Pieterdeboer997 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu wekelijks raak, het maakt niet uit welke lijn je neemt. In begin 2017 eind 2016 heeft arivva het openbaar vervoer hier in noord nederland overgenomen van qbuzz. Ik heb bij qbuzz nog nooit een klacht gehad over... Lees meer
Klacht van Pauline29590 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 80 van venlo naar venray (beide richtingen) heeft vaak vertraging waardoor je de aansluiting met de trein mist. Zowel de trein op station horst sevenum als station venray. Erg vervelend want met een overstap tijd van 5 minuten zou... Lees meer
Klacht van thirzavanwijk op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling rijden er weinig bussen van Eindhoven station naar Fontys / MMC Eindhoven. Wanneer er eindelijk een bus is, is er geen buschauffeur wanneer de bus alsnog te laat vertrekt en ik bijna elke keer te laat... Lees meer
Klacht van jflvanlieshout op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de derde keer in 2 weken tijd vond uw buschauffeur het nodig om mij te laten staan en aan te rijden terwijl ik op het punt stond om in te stappen. Mij kaartje was al gekocht het enige wat... Lees meer
Klacht van Martijnvink6655 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw of meneer, De bus op lijn 165 die om 8:45 vertrekt kwam vandaag te vroeg bij de halte, Druten Westerhout, waar ik opstap. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, ik sta altijd om 8:45 bij mijn... Lees meer